Términos y Políticas de Detalles y Sorpresas

Términos y Condiciones

Bienvenido a Detalles y Sorpresas. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos y condiciones aquí descritos. Si tienes alguna pregunta, puedes contactarnos en contacto@detallesysorpresas.com.

1. Aceptación de Términos

Al acceder a https://detallesysorpresas.com, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberías utilizar nuestro sitio.

2. Ámbito de Aplicación

Ofrecemos Detalles, regalos para ocasiones especiales, desayunos personalizado, detalles florales, chocolates, regalos para hombre, mujer, niño, servicios personalizados. No ofrecemos productos digitales en este momento.
Restricciones: para mayores de edad productos que contengan alcohol

3. Compras y Pagos

Aceptamos pagos a través de Nequi, Daviplata, Bancolombia, transferencias y pago , utilizando la plataforma PayU. Puedes realizar compras sin necesidad de crear una cuenta.
Las notificaciones de compra se enviarán por Correo electrónico y mediante la aplicación.

4. Envíos y Entregas

El tiempo de entrega es de 1-2 días calendario, dependiendo del producto y lo acordado con el cliente. Utilizamos propio y mediantes el uso de diferentes empresas de mensajería para nuestras entregas.
reprogramación sin costo adicional. El costo de envío es: Se acuerda con el cliente.

5. Cancelaciones y Devoluciones

Aceptamos cancelaciones bajo las siguientes condiciones: Producto dañado, error en el envío. Plazo para devoluciones: dependiendo del tipo de producto, ya que hay productos como comidas que deben ser devueltos inmediatamente, mientras que productos como . El cliente deberá asumir el costo de envío: el cliente asume el costo del envío de devolución.

6. Garantías

Ofrecemos garantía de 1 mes, para ropa, accesorios y zapatos. La garantía cubre Defectos de fábrica, daño durante el envío. No cubre Productos personalizados, y productos que contengan alimentos.

7. Responsabilidad del Cliente

El cliente debe verificar dirección y datos de contacto. Flores pueden causar alergias en ciertas personas, los alimentos de los productos pueden ocasionar alergías.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido está protegido por derechos de autor. Está prohibido copiar imágenes sin autorización.

9. Seguridad y Privacidad

Implementamos Certificado SSL, encriptación de datos para proteger tus datos. Recopilamos: Nombre, dirección, teléfono, email. Estos datos se usan para se utiliza solo para efectos de facturación, y entrega de productos. No compartimos tus datos con terceros.

10. Modificaciones de Términos

Actualizamos nuestros términos cada Cada 6 meses.sin notificar, solo mediante nuestra aplicación web.

Última actualización: 1/10/2025

Política de Privacidad

En Detalles y Sorpresas, nos comprometemos a proteger tu privacidad y cumplir con la normativa vigente. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

1. Información Recopilada

Datos Personales: Nombre, correo electrónico, dirección, teléfono y datos de pago

Datos de Navegación: Dirección IP, navegador, y comportamiento de navegación

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de usuario y recopilar datos estadísticos.

Servicios de Terceros: Google Analytics, Facebook Pixel

2. Uso de la Información

Procesar pedidos, enviar promociones, mejorar el servicio y personalizar la experiencia

La información se puede usar para fines de marketing directo y envío de promociones.

No compartimos tu información con terceros para fines publicitarios.

3. Seguridad de la Información

Medidas de Seguridad: Certificado SSL, cifrado de datos y acceso restringido

Almacenamiento de Datos: Servidores seguros con acceso restringido

Retención de Datos: Los datos se conservan por 5 años o hasta que el cliente solicite su eliminación

4. Derechos del Usuario

  • Derecho a acceder a tus datos personales.
  • Derecho a corregir o modificar tus datos personales.
  • Derecho a solicitar la eliminación de tus datos.
  • No se permite la portabilidad de datos a otras plataformas.

5. Uso de Cookies

Cookies esenciales y de seguimiento de comportamiento. Los usuarios pueden desactivar cookies desde la configuración del navegador

6. Modificaciones de la Política

Esta política se actualiza Cada 6 meses. Los cambios serán notificados por Se notificará en el sitio web.

8. Contacto

Para cualquier pregunta o solicitud sobre esta política, puedes contactarnos a través de:

  • Email: contacto@detallesysorpresas.com
  • Teléfono: +57 300 123 4567
  • Dirección: Calle 45 #12-56, Tunja, Boyacá, Colombia

Última actualización: 1/10/2025

Política de Envíos - Detalles y Sorpresas

Última actualización: 1/10/2025

1. Información de Contacto

Para cualquier consulta o aclaración sobre nuestras políticas de envío, puedes comunicarte con nosotros:

  • Dirección: Calle 45 #12-56, Tunja, Boyacá, Colombia
  • Teléfono: +57 300 123 4567
  • Email: contacto@detallesysorpresas.com
  • Sitio web: https://detallesysorpresas.com

2. Ámbito de Envío

Realizamos envíos a Colombia. No realizamos envíos internacionales en este momento.

Las siguientes zonas pueden estar sujetas a restricciones de envío: Zonas rurales de difícil acceso.

3. Costos de Envío

Ofrecemos envío gratuito para compras que superen Compras superiores a $150.000 COP.

Pueden aplicarse costos adicionales en las siguientes condiciones: Áreas rurales o de difícil acceso.

4. Tiempos de Entrega

  • Entrega local: 1-2 días hábiles.
  • Entrega nacional: 3-5 días hábiles.
  • Entrega urgente: En el mismo día.

Ofrecemos entregas urgentes. Contacta con nosotros para más detalles.

5. Mensajería

Realizamos envíos a través de nuestro propio servicio de mensajería Servientrega, Interrapidisimo.

6. Seguimiento de Envíos

Actualmente no ofrecemos seguimiento en tiempo real para los envíos.

7. Ausencia en el Momento de la Entrega

Si no te encuentras en el momento de la entrega, realizaremos hasta 1 reintentos. Puedes reprogramar sin costo adicional.

8. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado.

9. Condiciones Especiales

Embalaje especial para productos de vidrio

10. Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 5 días hábiles para entregas de productos que no contengan alimentos por las siguientes razones: Producto dañado o incorrecto.